A01. Ho problemi ad accedere a Moodle o non ricordo la password associata alla matricola, come posso procedere?
Se avete problemi con le vostre credenziali o non ricordate la password associata alla vostra matricola potete recuperarla alla pagina Recupero password dimenticata oppure scrivendo all’indirizzo online.help@unifi.it.
(Attenzione: il sistema di autenticazione fa differenza fra lettere maiuscole o minuscole, verificate pertanto di averlo digitato correttamente).
Si ricorda che per l'accesso a Moodle occorre essere in possesso di un indirizzo email. Per coloro che non hanno l'indirizzo email istituzionale di Ateneo, occorre inserire preventivamente quello privato al link https://studenti.unifi.it/auth/Logon.do a cui si accede esclusivamente con SPID.
Una volta fatta questa operazione, occorre attendere comunque un giorno lavorativo perché i sistemi informatici recepiscano l'introduzione della mail. Si può così procedere alla registrazione su Moodle.
Se il problema persiste verificare di essere in regola con il pagamento delle tasse universitarie.
